Jeu responsable
Le jeu doit rester un divertissement, et non une source de préjudice financier ou personnel. Cette page présente les outils de compte disponibles pour vous aider à garder le contrôle et où trouver un soutien extérieur si nécessaire. Les joueurs doivent être âgés de 18 ans ou plus (ou de l'âge légal dans leur juridiction, si celui-ci est plus élevé) pour s'inscrire ou jouer.
Contrôles du compte
- Limites de dépôt : définissez un plafond quotidien, hebdomadaire ou mensuel dans les paramètres du compte.
- Rappels de session : des fenêtres périodiques indiquant le temps et le montant dépensés au cours d'une session.
- Auto-exclusion : suspension temporaire ou prolongée du compte, disponible dans les paramètres du compte ou via le service client.
- Vérifications de réalité : un résumé continu de l'activité, utile pour suivre le jeu dans le temps.
Signes à surveiller
Courir après ses pertes, jouer de l'argent réservé à l'essentiel, cacher l'ampleur du jeu à ses proches, ou se sentir incapable d'arrêter malgré le désir de le faire sont des signes courants que le jeu a cessé d'être purement récréatif. Chacun de ces signes mérite qu'on agisse.
Obtenir une aide extérieure
En France, l'Autorité nationale des jeux (ANJ) encadre les paris sportifs, les paris hippiques et le poker en ligne ; les jeux de casino en ligne ne relèvent pas de son périmètre d'agrément, si bien qu'aucun casino en ligne ne dispose d'un agrément français. WinSpin déclare une licence d'Anjouan, un cadre offshore : aucun régulateur français ne le supervise et aucun recours devant l'ANJ n'est ouvert en cas de litige — le recours passe par le service client de l'opérateur, puis par l'autorité qui a délivré sa licence, dont les moyens d'action sont limités. Pour un soutien immédiat, le service français est Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13, gratuit et anonyme. Des organisations internationales comme GamCare (Royaume-Uni) et Gambling Therapy (service en ligne mondial) offrent également une aide par chat et par e-mail.
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